Vraagstelling
De dienstverlening wordt afgestemd op het vraagstuk van de ondernemer. In hoofdlijnen zijn drie fases te onderscheiden die worden doorlopen. In overleg met de opdrachtgever en afhankelijk van de situatie kan hiervan worden afgeweken:
- Het in beeld brengen van de feitelijke problemen van de organisatie en een analyse van de oorzaken die daar mogelijk aan ten grondslag liggen.
- Het opstellen van een pragmatische rapportage met conclusies en aanbevelingen.
- Het begeleiden en coördineren van activiteiten en processen die moeten leiden tot de gewenste veranderingen.